Verzendbeleid

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–5 werkdagen, exclusief zondagen en feestdagen.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangen klanten een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Geschatte levertijden

Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de locatie van het magazijn.

De typische levertijd bedraagt ongeveer 5–12 werkdagen. Leveringsschattingen zijn geen garanties en kunnen variëren door externe factoren.

Vertragingen

Verzendvertragingen kunnen ontstaan door feestdagen, drukke periodes zoals Black Friday, verstoringen bij de vervoerder of douaneafhandeling.

Maison Aurelle zal, indien relevant, informeren over bekende vertragingen. Verzendvertragingen geven niet automatisch recht op terugbetaling.

Geleverd, maar niet ontvangen

Als de tracking “Geleverd” aangeeft, maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, moet de klant een formulier voor leveringsbewijs of ontbrekende levering invullen en meewerken aan het onderzoek van de vervoerder voordat een oplossing kan worden aangeboden.

Verkeerd adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte leveringsgegevens. Maison Aurelle is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen.